Cuidados com Endereçamento de Pedidos

A Charme Plus providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se a retirada não for feita dentro desse prazo, o pacote será devolvido à Charme Plus, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Todas as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada, são registradas no rastreamento, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Charme Plus não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente e o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete, no valor de R$ 65 (incluindo taxa dos Correios), para reenvio do produto.

Em caso de erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso do valor do frete pago inicialmente.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e despacho, que leva entre 1 a 3 dias úteis.

Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra, em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

Para acompanhar o status da entrega, acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento no seguinte link:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é estimado entre 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Esse prazo pode variar devido a fatores como atrasos alfandegários, greves dos Correios, condições climáticas, feriados nacionais, ou restrições em áreas de risco.

Origem dos Produtos

Nossos produtos são importados de diversos fornecedores nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em alguns casos, o pedido poderá ser enviado em mais de uma remessa, e o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa separadamente.

Formas de Envio

Os produtos são entregues pelos Correios. No entanto, em situações de destinatário ausente, limitação de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente poderá ter que buscar o produto na agência mais próxima.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e o produto retornar à Charme Plus, o cliente será responsável pelo custo de um novo frete para reenvio.

Observações Importantes

Toda e qualquer importação está sujeita a possíveis burocracias e tributações alfandegárias. Se houver qualquer cobrança adicional, a Charme Plus se responsabiliza por essas taxas. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contatocharmeplus@gmail.com em até 48 horas após o recebimento da cobrança, anexando o comprovante de pagamento para que possamos providenciar o reembolso.

Compra Segura

Nosso site utiliza os principais sistemas de segurança para proteção dos seus dados:

• Criptografia (SSL) – Certificado de segurança para proteção dos dados;
• Proteção contra roubo de informações – Garantia de que suas informações estão seguras e protegidas.

Segurança Bancária

A segurança dos dados bancários é garantida pelo nosso gateway de pagamento criptografado, que mantém todas as informações financeiras do cliente em sigilo absoluto.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.