Trocas e Devoluções – Charme Plus

Na Charme Plus, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo nossa política:

1. Condições para Troca e Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas originais afixadas.
• Não realizamos trocas de peças íntimas, bodys e acessórios por motivos de higiene.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.
2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (se necessário).
3. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio da peça.

3. Opções de Troca

• Troca pelo mesmo modelo em outro tamanho ou cor (mediante disponibilidade).
• Troca por um vale-compras no valor da peça devolvida.
• Reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Custos de Envio

• Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta.
• Em casos de troca por tamanho ou insatisfação, o frete fica por conta do cliente.

5. Prazos

• Analisamos sua solicitação em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
• O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser processado, dependendo da forma de pagamento.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 81 9 7340-2757.

Agradecemos por escolher a Charme Plus! 💕